Как мы делаем проект прозрачным для общества 🧡 🐾

Почему прозрачность важна

TailsPal работает для людей и животных в Грузии. Открытость укрепляет доверие, помогает сообществу понимать, как расходуются ресурсы, и снижает риски недопонимания. Мы считаем, что каждый донор, волонтёр и сосед имеет право видеть, как принимаются решения и как это влияет на животное.

---

Прозрачность финансов и отчётность

Мы стремимся к ясности в расходовании средств. На практике это означает:

• регулярные отчёты о поступлениях и расходах;
• простые пояснения к статьям бюджета, чтобы не требовать специальных знаний;
• публикацию форматов отчётов, понятных для широкой аудитории.

Совет для читателя: попросите пояснения, если не понимаете строку в отчёте — мы всегда готовы объяснить.

---

Операционная открытость: процессы и решения

Прозрачность — это не только деньги. Это процессы: как принимаются решения о спасении, лечении и усыновлении животных. Мы описываем:

• критерии вмешательства и приоритеты помощи;
• стандарты ветеринарной помощи и реабилитации;
• этапы процесса усыновления и проверки новых хозяев.

Такое документирование помогает избежать субъективных решений и делает работу предсказуемой.

---

Работа с волонтёрами, партнёрами и общественностью

Волонтёры — сердце проекта. Для открытости мы:

• публикуем правила сотрудничества и ожидания от волонтёров;
• объясняем роль партнёров и форматы взаимодействия;
• организуем публичные встречи и отчётные сессии для обсуждения проблем.

Прозрачность укрепляет сеть доверия и облегчает совместную работу.

---

Публичные данные о животных и усыновлениях

Мы стараемся делиться информацией о судьбе животных без нарушения приватности людей:

• короткие карточки животных: история, лечение, статус усыновления;
• статистика по усыновлениям и возвращениям в приют;
• отчёты о успешных историях и проблемных случаях.

Важно: мы избегаем публикации чувствительных личных данных третьих лиц.

---

Каналы обратной связи и реагирование на жалобы

Прозрачность включает слушание. У нас есть понятные каналы для вопросов и жалоб, и регламент их обработки:

• конкретные сроки ответа;
• описанные этапы внутренней проверки;
• возможность публичного отчёта по итогам расследования.

Совет: описывайте проблему максимально подробно — это ускорит проверку.

---

Инструменты и практики, которые мы используем

• Ежеквартальные и годовые отчёты в доступном формате.
• Публичные встречи и онлайн-сессии с ответами на вопросы.
• Внутренние стандарты по документированию решений.
• Простые дашборды с ключевыми показателями (без личных данных).

---

Как вы можете помочь и проверять нас

• Читайте отчёты и задавайте вопросы.
• Участвуйте в волонтёрских встречах и мероприятиях.
• Делитесь наблюдениями и давайте обратную связь.
• Просите пояснений по расходам и процессам, если что-то непонятно.

Мы ценим внимание сообщества — это делает нашу работу лучше и безопаснее для животных.

Заключение

Прозрачность — это процесс, а не разовый акт. Мы открыты к диалогу и постоянно улучшаем практики отчётности и взаимодействия с сообществом. Вместе мы делаем помощь животным более эффективной и доверительной.