Как мы храним и обрабатываем данные платформы 🧡 🐾

Почему важно говорить о данных

Доверие сообщества — основа нашей работы. Мы заботимся не только о животных, но и о людях, которые с нами взаимодействуют. Понятное и честное объяснение о том, какие данные мы собираем и как их обрабатываем, помогает сохранить это доверие и защитить безопасность пользователей и подопечных.

---

Какие данные мы собираем и зачем

Мы минимизируем объём собираемых данных и запрашиваем только то, что нужно для работы сервиса:

• контактная информация для общения и уведомлений;
• информация о потерянных и найденных животных для их корректной идентификации;
• техданные и анонимные логи для поддержки и улучшения работы платформы.

Эти данные помогают сопоставлять объявления, связывать волонтёров и владельцев, а также поддерживать стабильную работу сервиса.

---

Где и как хранятся данные

Данные хранятся в защищённой инфраструктуре. Мы используем проверенные способы хранения и разделяем данные по функциональным блокам: публичные объявления и приватные личные данные хранятся отдельно, чтобы минимизировать риски доступа.

Практические принципы хранения

• Принцип минимизации: сохраняем только необходимое.
• Разделение данных: публичные и приватные наборы идут по разным хранилищам.
• Логирование: храним события для диагностики, но без лишних личных сведений.

---

Как мы защищаем данные

Безопасность — непрерывный процесс. Мы применяем обычные и надёжные меры, понятные сообществу:

• шифрование при передаче и при хранении чувствительной информации;
• контроль доступа: только уполномоченные сотрудники и автоматизированные сервисы имеют доступ по необходимости;
• регулярные обновления программного обеспечения и мониторинг аномалий.

Мы не приводим конкретные технические детали в публичных статьях, чтобы не облегчать потенциальным злоумышленникам задачу, но в случае вопросов сообщества готовы объяснить общие принципы.

---

Резервное копирование и восстановление

Резервные копии помогают восстановить данные при сбоях. Мы храним бэкапы и проверяем процессы восстановления, чтобы обеспечить непрерывность работы. При этом резервные копии защищены теми же методами доступа и шифрования, что и основное хранилище.

---

Сроки хранения и удаление данных

Мы храним данные столько, сколько это необходимо для предоставления сервиса и исполнения обязательств. Пользователи могут запрашивать удаление своих данных; в таких случаях мы удаляем личную информацию и анонимизируем записи, которые используются только для статистики и улучшения сервиса.

---

Права пользователей и прозрачность

Каждый пользователь имеет право узнать, какие данные о нём хранятся, и попросить их удалить или исправить. Если у вас возникли вопросы по данным — напишите нам, мы объясним, какие данные где хранятся и как они защищены.

---

Как вы можете помочь

• проверяйте и обновляйте свою контактную информацию;
• не публикуйте лишние личные данные в объявлениях;
• сообщайте о подозрительной активности.

Мы ценим вклад сообщества: вместе мы сделаем платформу безопаснее для людей и животных.