როგორ ვაგროვებთ მომხმარებელთა გამოხმაურებას 🧡 🐾

რატომ ვთხოვთ გამოხმაურებას TailsPal‑ში

გამოხმაურება არის საზოგადოების ხმა — მფლობელების, ვოლონტერების და თავშესაფრების პერსპექტივები. ეს გვაძლევს შესაძლებლობას დავინახოთ, რა ფუნქციონირებს კარგად და სადაა ადგილი გაუმჯობესებისთვის — აპლიკაციის გამოყენებადობიდან დაწყებული, რეალურ მხარდაჭერამდე ცხოველებისთვის.

სად შეგვიძლია მივიღოთMt გამოხმაურება

• აპლიკაციაში: კონტექსტუალური, მოკლე ფორმები მნიშვნელოვანი ქმედებების შემდეგ.
• ელ. ფოსტით: მიზნობრივი კითხვარები ან მოწვევა გაუზიარონ თავიანი ამბავი.
• სოციალურ ქსელებში: სწრაფი გამოკითხვები და კომენტარები.
• ღონისძიებებზე და თავშესაფრებში: ქაღალდი ან ტაბლეტი ვოლონტერის მეშვეობით.
• ვოლონტერებისგან: პირადი დაკვირვებები და საუბრები.

სხვადასხვა არხი იძლევა განსხვავებულ ინფორმაციას: მოკლე შეფასებები ან ღრმა ისტორიები.

როგორ დავწეროთ სარგებელი კითხვები

• შეინახეთ მოკლე: რამოდენიმე მიზნობრივი კითხვა ერთჯერადთან.
• შეუთავსეთ დახურული და ღია ტიპის კითხვები: ქულა + თავისუფალი ტექსტი.
• იყავით მარტივი და აუციელებელი ტერმინების გარეშე.
• მოიცავს "არ მინდა პასუხი" და "სხვა" ალტერნატივებს.
• მიუთითეთ მიღების მიზანი: რატომ ვეკითხებით და როგორ გამოვიყენებთ პასუხებს.

მიმართება აპლიკაციიდან:

• როგორი შეფასებით მიუთითებთ თავშესაფრის ძიებას? (1–5)
• თუ გსურთ, მოგვიყევით, რა შეიძლება გაუმჯობესდეს.

პასუხების დამუშავება და ანალიზი

• ჯგუფები თემების მიხედვით: ფუნქციონალი, სერვისი, კონტენტი, უსაფრთხოება.
• გამოიყენეთ ტეგები მარტივი ფილტრაციისთვის: ვოლონტერობა, დაკარგვა/პოვნა, შეწირულობები.
• გამიჯნეთ საგანგებო პრობლემები (ცხოველთა ჯანმრთელობა) და გრძელვადიანი იდეები.
• პერიოდულად გააკეთეთ მოკლე მიმოხილვები და გაუზიარეთ პროდუქტის და ოპერაციის გუნდებს.

მიზანია — მიღებული მონაცემები გადაღებულ იქნას კონკრეტულ ნაბიჯებში.

მოხსენება მომხმარებელს და ცვლილებების შეტანა

• მადლიერება გამოხატეთ ყველასთვის, ვინც მოიგროვა გამოხმაურება.
• შეატყობინეთ ცვლილებების შესახებ: "თქვით — ჩვენ გავაკეთეთ". ეს აძლიერებს ნდობას.
• გაუზიარეთ მოკლე შედეგები ნიუსლეტერში ან სოციალურ ქსელებში.

კონფიდენციალურობა და პატივისცემა

ყოველთვის ითხოვეთ თანხმობა საჯარო გამოყენებისთვის. დაიცავით პერსონალური მონაცემები — ასობით სხვისი ინფორმაციის გამორთვით და განცალკევებით შენახვით.

სწრაფი ჩამონათვალი გუნდისთვის

• არჩიეთ არხები მიმდინარე გამოკითხვისთვის.
• მოამზადეთ 3–5 კითხვა: 1 ქულა, 1 ღია, 1 ჩამოყალიბებითი.
• დანიშნეთ პასუხისმგებელი პასუხების მოსაგროვებლად და პირველადი კატეგორიზაციისთვის.
• განსაზღვრეთ შეტყობინების გზა მომხმარებლებისთვის ცვლილებების შესახებ.
• დაადგინეთ მონაცემების შენახვის და ანონიმიზაციის წესები.

თუ გაქვთ იდეა, როგორ გავაუმჯობესოთ ფორმები ან კომუნიკაცია, მოიყვანეთ იგი შემდეგ შეხვედრაზე ან გაგვაცანით აპლიკაციით. თქვენი ხმა უკეთ ეხმარება ცხოველებს და თემს.